Наши любимые покупатели! Если товар по каким-то причинам Вас не устраивает, вы можете вернуть или обменять его. Пожалуйста, ознакомьтесь с правилами обмена:
Возврат и обмен товара надлежащего качества
- Убедитесь в полной комплектности товара, который Вы хотите вернуть. У вас должны быть чек, упаковка и товар, не имеющий следов эксплуатации.
- Проверьте товар на соответствие возможности возврата.
- Убедитесь, что с момента покупки не прошло 14 дней. Дату можно узнать в чеке, в вашем личном кабинете по номеру заказа.
- Позвоните нам по телефону: +7 (495) 123-45-67.
- Привезите товар в магазин Будка (г. Москва, ул. Самуила Маршака, д. 17) или передайте его нашему курьеру. Другие подробности можно узнать по телефону.
Деньги возвращаются тем же способом, которым производилась оплата покупки: на банковскую карту, которой оплачивали покупку, либо наличными денежными средствами.
Товар надлежащего качества должен соответствовать следующим критериям:
- Товарный вид;
- Целостность упаковки;
- Потребительские свойства товара;
- Остаточный срок годности;
- Документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
Также товар, который подлежит возврату или обмену, не должен быть в употреблении и содержать следы эксплуатации.
Срок возврата товара надлежащего качества, определенный законодательством РФ, — 14 дней.
Товары надлежащего качества, которые не подлежат возврату или обмену:
- Корма и лакомства для животных и птиц;
- Ветеринарные препараты, добавки;
- Предметы личной гигиены;
- Парфюмерно-косметические товары;
- Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, изделия из полимерных материалов (посуда, столовые и кухонные принадлежности, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортировки пищевых продуктов);
- Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки;
- Другие товары, определенные законодательством РФ.
После поступления товара на склад, проводится проверка его оригинальности, целостности упаковки, а также отсутствие следов эксплуатации.
В случае отказа от товара надлежащего качества денежная сумма, уплаченная потребителем по договору, возвращается в полном объеме не позднее, чем через 10 дней после предъявления покупателем соответствующего требования.
Возврат товара ненадлежащего качества
Также вы можете вернуть товары ненадлежащего качества. К ним относятся:
- Товары с истекшим сроком годности: корма, лакомства для животных, рыб и птиц; витамины, минеральные добавки, ветеринарные препараты, парфюмерно-косметические товары;
- Сломанные или вышедшие из строя товары;
- Товары в неполной комплектации.
Срок возврата товара ненадлежащего качества, определенный законодательством РФ, составляет 14 дней.
Вернуть товар ненадлежащего качества можно самостоятельно — в магазин «Будка» (г. Москва, ул. Самуила Маршака, д. 17).
После поступления товара на склад, производится проверка его состояния и качества. Если брак будет установлен, товар аннулируется из заказа, денежные средства возвращаются покупателю в течение 10 дней после поступления соответствующего требования от покупателя. Денежные средства возвращаются покупателю тем же способом, который был использован при оплате: наличными денежными средствами, либо на банковскую карту, с которой производилась оплата (в случае оплаты банковской картой).